Acerca de k-tuin y sus engaños

Si has tenido una mala experiencia con K-tuin no deberías contarnos tus penas, soy cliente de k-tuin hace años y me tratan fenomenal, hablas de no llamadas cuando tienen un sistema de avisos automáticos vía mail que omites intencionadamente. Que un empleado te recomiende un disco duro como Lacie (marca de reconocido prestigio) no significa que no se vaya a romper. Vamos que si no tenías doble copia de seguridad de tus trabajos, como dios manda, es un problema tuyo y no de donde lo has comprado pero bueno.. tampoco me paga k-tuin por sacarle las castañas del fuego.

Me alegro mucho de haber leído tu post. Es importante que se sepan y se denuncien todos estos abusos. Tenía previsto ir hoy mismo a k-ruin a comprar un periférico de Mac, y me has convencido, lo compraré on-line en Apple. Entre todos hemos de conseguir un mejor servicio para los consumidores. Gracias, Marcos. Saludos

pues a mí me parece genial que este tipo de cosas se cuenten porque en esta vida hay mucho engaño. Yo sí que tomo nota de esto y agradezco el artículo. Y a casculis, le digo que a lo mejor sí que te paga ktuin. y si con Lacie hay que tener discos duplicados, pues que lo digan en su publicidad y se dejen de rollos. Sólo faltaba.

veras, ktwin tiene un gran servicio de ventas! empleados amables que te informan muy bien de todas las posibilidades, como hicieron en mi caso.
sin embargo el servicio tecnico de ktwin es patetico. accidentalmente en mi mac se vertió un cubata. este se encendia tras unos segundos se apagaba.
al llevarlo a ktwin(servicio tecnico) me dijeron, tenemos mucho trabajo, se lo miraremos y en 2 semanas le diremos algo!
pasaron las 2 semanas no avisaron ni eniaron mail. (no solo no enviaron mail sino q ahora se dedican a enviarme propaganda)
tras 4 semanas me dan la mala noticia de q no se puede reparar el mac, la información es : targeta gráfica dañada, placa base inutilizada, targea de audio dañada, procesador dañado,pantalla inutilizable, disco duro inutilizable, imposibilidad de recuperacion de datos.

me dijeron que salia mas a cuenta comprarme uno nuevo q repararlo. acto seguido me ofrecieron la opcion de reciclarlo.
(esto me pareció sospechoso, ya q una placa baase no se puede reciclar y si todos los componentes estan dañados nada es reutilizable. se me ocurrió q la pantalla no tenia pq estar dañada ya q no se habia mojado, el unibody tampoco estaba golpeado asi q se podria revender) decidi ir a buscarlo. un par de meses despues abrieron una tienda de informatica al lado de casa, decidi q le hicieran un chequeo por si acaso (al disco duro).

al chico se le ocurrio abrirlo buscaar una solucion. al cabo de dos dias me llama y me dice que los datos son accesibles y que el disco duro esta intacto.... (primera metira k-twin)
luego me dice q se ve perfectamente q hay 2 condensadores dañados y q son faciles de cambiar q me dira algo.
4 dias despues me llama y me dice: bajate a la tienda que tengo una sorpresa para ti!!
el mac funciona!! lo tengo en casa y estoy escribiendo esto con el! la reparación costo solo 70€ (30€ de comprar un teclado que si quedo realmente dañado)

conclusion! yo quede encantado con el servicio de ventas de ktwin me reservaron el portatil el dia del blackfriday (cosa q no se puede hacer) como un favor...
ahora del servicio tecnico de ktwin ni te fies!!!

estoy seguro que sabian q se podia reparar y tenian pensado "reciclarlo" venderlo por piezas o utilizarlas para otras reparaciones!!! incluso darlo como un cambio de ordenador x seguro o algo por el estilo!!
no son de fiar!!

Seguro q tu eres el que atendió a nuestro compañero de MAC, y no lo que dices de ser cliente; sino sabrías que lo que se le hace a un usuario de MAC de una manera igual nos lo estáis haciendo a todos demás los usuarios. Si fue como se describió anteriormente me parece lamentable vuestro trabajo y responsabilidad. Yo ya hace tiempo también sufrí vuestra prepotencia y también dejé de compraros. Recalco lo último respeto todas las opiniones y que cada cual decida..

me van a perdonar ustedes pero opino lo mismo que el compañero. yo tambien he tenido varios problemas con ellos, y por lo menos aqui en zaragoza, los dependientes suelen ser chicos chicas muy guapos pero que saben de appel bastanate menos que yo y q se limitan a darme folletos y numeros de telefono para servicio tecnico. valoracion de la tienda para el producto que venden 0. lo siento pero en zaragoza funcionan muy mal

Yo tambien me siento super engañado con esta tienda, reservando un imac de 27, me dijeron un par de semanas, llamo un par de semanas despues y sorpresa! me dicen que tengo que esperar al menos 3 semanas mas! 3 semanas mas sin poder trabajar.
Joder si lo hubiera sabido antes me meto en el apple store y punto, tan complicado es ser sincero? lo malo es que tuve que dejar una señal de 600€ y ahora no tengo mas narices que esperar. Les pienso poner una reclamación. En cuanto tenga la maquina no pienso pisar esa tienda de nuevo, que no estamos comprando pipas, estamos comprando herramientas de trabajo.

se cren q venden a gente caprichosa y marquista q se compra un mac x tener un mac, pero la gente que lo necesitamos por requerimientos del sistema para realizar nuestro trabajo de una manera eficaz y eficiente somos los que realmente les compramos y nos tratan como caprichosos no como trabajadores q nuestro tiempo tiene un valor!

Yo tengo una experiencia nefasta con Ktuin Alicante. Pedí un imac de 27" y llevo un mes y una semana esperando a que me digan algo sobre la máquina, cuyo precio es superior a 2000€

Lo peor de todo es que no saben darme ni siquiera una estimación de cuánto tiempo más van a tardar en recibir el equipo. Lo único que me piden es que tenga paciencia, pero no son capaces de ofrecer ni la más mínima información sobre el plazo de entrega previsto.

¿Es que no se dan cuenta de que necesito el ordenador para trabajar? Hasta que lo reciba, tengo un puesto de trabajo completamente parado.

Pues raton es exactamente lo mismo que me pasa a mi. A ver, yo entiendo que pueda tardar un mes en llegar, pero si lo pides por apple store al menos sabes cuando te llega y lo que no puede ser es que cuando dejasla señal te digan una fechay luego te digan otra, eso crea muchisima desconfianza, yo estoy acojonado de echo de perder la señal.
En esta tienda ya he sido engañado en 2 cosas y eso que soy cliente nuevo.

1, me dijeron que la forma mas rapida de reservarlo era ir alli y dejar una señal, me entero a las 2 semanas por otro empleado de la tienda que reservarlo por Web es mas rapido.

2, Tambien los cachondos me dijeron que el imac27 esta saliendo PERFECTO hemos venido 200 y solo nos han devuelto 1. Cuando me pongo a buscar casos, he leido ya 6 o 7 imacs que salieron malos y lo llevaron a esa tienda precisamente.

En fin de momento no hay otra que esperar.

Ale pueis ya esta, ya no soy cliente de k-tuin me han devuelto la pasta y he pedido el imac 27 por apple store, me dan 2 plazo 2 semanas, a ver si es verdad. :durmiendo:

la verdad es que yo estoy muy contento con el trato recibido en k-tuin, siempre me han tratado de forma profesional... creo que el problema ha sido del usuario por no hacer copia de seguridad previa (o haber utilizado un disco automático tipo time capsule).
en cuanto a la gente que se queja de los imacs de 27" ha habido muchos problemas de stockaje en Apple desde diciembre...

un saludo a los maqueros de verdad

Bueno, seguro que si el ordenador hubiera estado en la tienda tampoco habria tenido ningun problema.
Pero no estaba y me engañaron, luego no me avisaron que no lo iban a tener en el plazo prometido, de hecho ni sabian cuando lo iban a tener. Entiendo que no lo tengan en stock, pero ese tipo de problemas hay que comentarlos con el cliente, sumando otras mentiras de sus comerciales y de sus agentes telefonicos de atencion al cliente.

Asi que si ser un maquero de verdad significa aguantar que te toreen, pues nada, no soy un maquero de verdad :meparto:

No generalicen!!! Comprador de K-tuin barcelona a muerte. Eso si no quieren nombres de usuario de MEDIAMARKT. jajajaj!
Saludos!

Ktuin ya NO son reparadores oficiales de APPLE. Dato a tener en cuenta.

el tema de las copias de seguridad esta clara, es fallo por tu parte no tener estas cosas en cuenta por mucho que intentes culpar a k-tuin del fallo de tu disco, pagar 1600 euros por la pérdida de los datos es cosa tuya, ya esta bien de maldecir en un post mal redactado y encima sin fundamentos. Es muy fácil culpar a los demás de tus fallos... tanto macpro, hazte raid mirror y déjate de tonterías y lloriqueos...

M4rquitos seguro que eres la l33t de los mac, pero no por eso tu opinion no vale mas que la de los demas, no hace falta ofender, que tampoco es que seas Cervantes escribiendo.

Aunque sea fallo del usuario, si un tecnico de una tienda se ofrece a reparalo por un precio, su obligacion es hacerlo y en el plazo establecido. De lo contrario es normal y necesario que haya quejas y reclamaciones.

Asi que el tema original no me parece, para nada, ni una tonteria ni un lloriqueo, es un caso de lo sucedido con un servicio tecnico, que por lo visto ya no lo son, por algo será.

@Manu, en principio no se donde puedes sacar que busco con mi opinion acaparar las demás, y lo segundo discutas lo que discutas el problema de la pérdida de información es del afectado y de NADIE más, lo que haga k-tuin si te soy sincero me da absolutamente igual, puedo entender que no quieran tener servicio técnico y así evitarse pataleos y tener que dar soluciones a estas mañacadas. El cabreo de esta persona no esta justificado, solo es de resentimiento por haber tirado 1600euros a la basura, aparte del tiempo y mosqueos...

P.D:
Los acentos también existen... ^^

tu eres tonto

Tienes razón por tu queja y agradezco el aviso. Quería informarme antes de mandar a reparar un iPOD de mi hermano. Lo que sí te critico es esa imagen que tienes de ti mismo como usuario de Mac, que casi parece que sólo por eso tienes el derecho a recibir un buen servicio de Apple. Y como no ha sido así, lo comparas con "la dinámica de esas 'tiendecitas de PC ...' dejando a un lado que son distribuidores de la gran 'Apple'". Bueno, pues suena a crítica a todo un sector, cuando la realidad es que muchas "tiendecitas" de PC trabajan de forma muy profesional, y a veces mejor que tiendas grandes o, como en este caso, que tiendas de Apple. En fin, sólo eso, que abras los ojos a que Apple sólo es una empresa más y que los consumidores, compren lo que compren, merecemos siempre una respuesta profesional de nuestros vendedores.

Te recuerdo que el iPHONE de Apple ha sido galardonado este 2010 como el producto que mejor se ha vendido, pero el premio al mejor producto técnico era Andorid. ¿Y en qué tienda te recomiendan un Android? Eso sí, con el iPHONE te van a contar mil maravillas obviando las del otro. El "soy usuario de Apple = soy más guay que el resto" está ya desfasado. Por seguir con el ejemplo los usuarios de Android están muy encantados con sus móviles. Pero son menos soberbios.

Ojo al HAY va

La verdad después de leer esto se me quitan las ganas de comprar on line ELN k tuin.es una pena que alguien de la gerencia no haga nada y deje que todo se vaya a pique,por que se ira...

Aprende a redactar... Dicho, dicho, dichooooo!!

Simplemente decir que este articulo me parece una gran tonteria y con todo el respeto. Pero si casa ves que ha cada persona se le estropea un disco duro o lo que sea que tiene que hacer ir a K-tuin y que le den el disco duro nuevo solamente porque a sido tan incompetente de no saber hacerse una copia de seguridad, y a quejarte.

Vale el empleado te aconsejo un disco duro, ¿Te puso un cuchillo en el cuello para que lo compraras? creo que no.. luego las quejas de ese calibre no se le hacen a un empleado se le hacen a el encargado de la tienda.

Un saludo y haber si aprendemos.
Cuanta ignorancia.

Don Alejandro... A ver si aprende usted a escribir como es debido. No hace falta que sea tan irónico con su comentario, ya que queda muy claro que esta queja no es por no haber tomado la precaución de hacer copia de seguridad. Se está exponiendo un trato nefasto de una tienda en la que solo importa cuánto dinero lleva en la cartera el cliente.

En K-Tuin hacen la pelota a los que compran mucho. A los que compran poco... los tratan como a reses.
Estoy escribiendo esto con conocimiento, y no soy cliente.
Saludos a todos.
Y, sí... Cuantísima ignorancia.

Buenos días:

Me compre el IPAD 2 el 25 de marzo, desde el primer día tenía las fugas de luz, después de marearme muchos días diciendome que si el pegamento tenía que secarse, luego como no se secaba que si de 3 a 5 días te dan uno nuevo.

Hoy 14/04/11 todavía no me lo han mandado me dicen que está en tránsito y que NO TIENEN STOCK,tampoco te devuelven el dinero,LO COMPRE EN KTUIN ARENAL y desde luego es mi última compra allí,¡vaya atención! Que no os engañen y tener mucho cuidado donde lo compraís tener en cuenta que no da lo mismo comprarlo en Apple directamente(Apple store, Xanadu,etc ) que allí si te devuelven el dinero que en KTUIN QUE TE ENGAÑAN. Si necesitais cualquier aclaración estoy para ayudaros een lo que pueda y ánimo.

Buenos días:

En mi opinión se está tratando injustamente a la persona que ha querido compartir su problema con el foro. No me gusta el tono insultante y despreciativo que utilizan algunos maqueros. Creo que es muy lícito exponer la problemática para compartirla con todos nosotros y le doy las gracias por ello.
Respecto del problema de base, si alguien piensa que se plantea una queja por de la pérdida de datos es que no ha entendido nada. Leyendo con atención entendemos fácilmente que Lópezmarcos se refiere a la falta de criterio y profesionalidad por parte de los empleados de k-tuin (en realidad, de sus jefes). Esto es todo.
Respecto a lo que critican algunos sobre "aprender a escribir", que no aporta nada al tema de que se trata y creo que todos entendemos bastante bien lo que quiere decir, aunque le falten alguno acentos. No todos tenemos tiempo suficiente para pasar el corrector ortográfico. Lo importante debe ser el contenido ¿no creéis?

Gracias a todos por vuestras aportaciones.

no piso un k ruin ni en broma||||menuda panda de ineptos|||
pd.ojo con la que atiende el telefono en la calle balmes de bcn.

Querrás decir en Muntaner. Pero Sí, tienes razón, cuidadin con ella! Vaya elemento

La verdad es que iva a comprar un IMac éste fin de semana y me habeis convencido para que lo haga en XANADÚ o El Corte Inglés, que tienen más garantías. Me alegro que se denuncie a ésta gentuza, pues me recuerdan a mis problemas con telefónica y a esa sensación de impotencia que te queda. En cuanto a la importancia de escribir sin errores, yo le doy muchísima. La culpa de que estén ZP, Pajín o Bibiana Aído en el gobierno es la falta de cultura en España.Gracias, López Marcos.

Querido Alfonso, veo que le das la máxima importancia al tema de la ortografía y que denuncias públicamente a los responsables de tal atropello a nuestro idioma. Estoy de acuerdo contigo en la importancia de respetar las normas de ortografía, por lo que te sugiero que revises tu comentario puesto que, ya en la quinta palabra del mismo, la cagas estrepitosamente. IVA es un impuesto, lo que tu IBAS a hacer era comprar un iMac.

Jjjjjaj jaj jajaja

K-tuin era una buena tienda de productos Apple hace unos cuantos años. La de Barcelona, de donde soy yo, era además de las más baratas comparadas con otras. En la actualidad nosotros no compramos nada a K-tuin, a decir verdad, casi la evitamos. Primero vinieron los hackintosh y eso que nos ahorramos. Luego la Apple Store que funciona mucho mejor. En el fondo me dan pena. Durante un tiempo eran los "reyes del mambo", pero Apple no se casa con nadie más que con ella misma y ahora sufren las consecuencias.

En cuanto al servicio técnico jamás utilizamos sus servicios, íbamos a otros que si eran servicio técnico autorizado. Una vez se nos ocurrió preguntar a un técnico de K-tuin si con nuestro sistema operativo (Tiger) podíamos formatear discos duros HFS+ de 2TB o más. Nos contestó que él personalmente no había tenido problema alguno en formatear discos FAT32 de 1,8TB. Ante semejante diálogo de besugos, creímos oportuno darle las gracias por habernos escuchado y darnos tan buena y precisa información.

veras, ktwin tiene un gran servicio de ventas! empleados amables que te informan muy bien de todas las posibilidades, como hicieron en mi caso.
sin embargo el servicio tecnico de ktwin es patetico. accidentalmente en mi mac se vertió un cubata. este se encendia tras unos segundos se apagaba.

al llevarlo a ktwin(servicio tecnico) me dijeron, tenemos mucho trabajo, se lo miraremos y en 2 semanas le diremos algo!
pasaron las 2 semanas no avisaron ni eniaron mail. (no solo no enviaron mail sino q ahora se dedican a enviarme propaganda)
tras 4 semanas me dan la mala noticia de q no se puede reparar el mac, la información es : targeta gráfica dañada, placa base inutilizada, targea de audio dañada, procesador dañado,pantalla inutilizable, disco duro inutilizable, imposibilidad de recuperacion de datos.
me dijeron que salia mas a cuenta comprarme uno nuevo q repararlo. acto seguido me ofrecieron la opcion de reciclarlo.
(esto me pareció sospechoso, ya q una placa baase no se puede reciclar y si todos los componentes estan dañados nada es reutilizable. se me ocurrió q la pantalla no tenia pq estar dañada ya q no se habia mojado, el unibody tampoco estaba golpeado asi q se podria revender) decidi ir a buscarlo.

un par de meses despues abrieron una tienda de informatica al lado de casa, decidi q le hicieran un chequeo por si acaso (al disco duro).
al chico se le ocurrio abrirlo buscaar una solucion. al cabo de dos dias me llama y me dice que los datos son accesibles y que el disco duro esta intacto.... (primera metira k-twin)
luego me dice q se ve perfectamente q hay 2 condensadores dañados y q son faciles de cambiar q me dira algo.
4 dias despues me llama y me dice: bajate a la tienda que tengo una sorpresa para ti!!
el mac funciona!! lo tengo en casa y estoy escribiendo esto con el! la reparación costo solo 70€ (30€ de comprar un teclado que si quedo realmente dañado)

conclusion! yo quede encantado con el servicio de ventas de ktwin me reservaron el portatil el dia del blackfriday (cosa q no se puede hacer) como un favor...
ahora del servicio tecnico de ktwin ni te fies!!!
estoy seguro que sabian q se podia reparar y tenian pensado "reciclarlo" venderlo por piezas o utilizarlas para otras reparaciones!!! incluso darlo como un cambio de ordenador x seguro o algo por el estilo!!
no son de fiar!!

esto sucedió en el ktwin de barcelona!!

Quisiera comentar que tiendas K-Tuin ha habido muchas en Madrid. Ahora, que yo sepa, quedan dos: la de calle Arenal, que es la última que han abierto, y la de la calle Orense. Por que una sea un desastre no tienen por que serlo todas, al fin y al cabo son distintos dueños, jefes y empleados. SON TIENDAS DE INFORMÁTICA especializadas ¿no habéis conocido tiendas de la misma cadena que no funcionan igual? No todas tienen por que ser malas.

A mi me la liaron con un ipod, y despues de haberme gastado un dineral en otros productos en esa misma tienda por un misero Ipod (con todos mis respetos hacia mi misero Ipod) perdieron a un cliente (yo) y a todo mi circulo de influencia ( en terminos de informatica de consumo unos cuantos). En fin, solo ellos pierden.

Me parece muy interesante lo que dice lopezmarcos.

Si nos vamos a poner a hacer el payaso podría decir que abusa del entrecomillado, pero es un abuso muy común en mi tierra, por ejemplo, así que casi estoy inmunizado.

Pero como no nos vamos a poner a hacer el payaso, omitiremos el segundo párrafo como si nunca hubiera sido escrito y pasaremos a lo interesante. Yo no soy un maquero, sea lo que sea lo que se supone que eso significa. Yo simplemente compro y trabajo con ordenadores, y compro los mas adecuados para cada uso, por lo que también poseo algunos iMac.

He de decir que a mi no me habría pasado lo que le ha pasado a lopezmarcos porque tengo mas recursos para haber resulto el problema por mi mismo; recursos que he obtenido porque en mi experiencia todos los servicios técnicos dan risa, y no recurro a las garantías salvo que el precio de lo averiado lo justifique. Por eso y porque ninguna garantía cubre la recuperación de datos, que es lo realmente valioso.

En mi opinión el comportamiento de esa tienda con lopezmarcos ha sido de una falta de profesionalidad total. En primer lugar porque cualquier técnico con experiencia debería de saber que en tan corto plazo de tiempo de uso lo que se había averiado era la controladora, y por lo tanto no había perdida de datos, por lo que el envío a un recuperador de datos era innecesario; bastaba con extraer los discos y colocarlos en otro dispositivo igual o semejante. Otra pista es que el dispositivo era de disco dual y es casi imposible que ambos discos se averíen en el mismo momento, salvo por abuso físico de los mismos, que no era el caso.

Que le cobrasen los discos usados para intentar la reparación es, a mi entender, una manera de intentar cubrir su error anterior y el gasto que le habían ocasionado a lopezmarcos innecesariamente en la empresa de recuperación. Pero como siempre se dice, antes se pilla a un mentiroso que a un cojo, y vaya, la controladora también estaba averiada ("la plaquita que tiene dentro", muy técnico el vendedor...), o solo eso, mas probablemente. Tampoco llegaron a mandarlo a Lacie... que sorpresa ¿no? si al volver reparado de Lacie (pagándolo, claro, por haberlo abierto), con su controladora nueva, los datos hubieran estado todavía ahí... después de haber pagado un pastón por "recuperarlos"... No se podían arriesgar.

Y los dos discos originales... ¿donde estarán...?

En fin, yo he comprado varias veces en k-tuin de la C/ Orense, un lugar pésimo para ir en coche, por cierto, y en ambos casos casi he tenido que perseguir al vendedor para que me atendiera... igual es que no tenia aspecto de "maquero de verdad". Ahora estaba considerando un iPad 2 64 con 3g para librarme del portátil... me parece que lo voy a pedir por la tienda de Apple, pero me voy a esperar a ver como es ésta Apple que nos queda después de Steve Jobs (DEP). Una gran pérdida.

Hace unos años trabajé en K-tuin, en el servicio técnico, y puedo decir que el hecho de que no tengan ya servicio técnico, no por ganas, sino porqué Apple les quitó la licencia por trabajar cómo trabajábamos, era algo que tarde o temprano tenía que pasar, las cosas que he visto ahí dentro no las he visto en ningún sitio. Lo del macbook de más arriba yo lo he visto hacer, y simplemente para que algún trabajador se lo llevara para él.

Intente comprarme mi macbook pro en k-tuin pero visto que al llegar nunca me querían atender, que tenían prisas por acabar con migo y otras muchas cosas decidí no comprarlo allí y estoy muy contento de esa decisión.

El otro día por una oferta que vi en la web, realice mi primera compra con recogida en la tienda. Al pagar el producto (150€) me dijeron que ya me enviarían la factura por e-mail. El tema es que llevo 4 días esperando que llegue mi factura, llamas y te dicen que envíes un e-mail, pero sigo esperando a que me llegue... No quiero abrir el producto hasta que tenga la factura, ya que nunca se sabe lo que puede pasar y mas viendo la cantidad de gente que tiene problemas con ellos...
Voy a seguir insistiendo, pero me parece de impresentables no dar la factura de compra.

K-TUIN NOVIEMBRE DE 2011.

Tienda calle arenal Madrid, Cuidado con este equipo de incompetentes a nivel comercial pero cuidado no les facilitéis ningún dato vuestro ya que os pueden liar una gorda como a mi me han dejado sin línea móvil ya que han tramitado una portabilidad sin mi firma y mi consentimiento, son muy buenos robando y engañando yo no soy la única en mis tres visitas a la tienda he presenciado varias movidas con clientes, si os apetece que os roben, que os timen, que os traten con prepotencia vuestras tiendas son K-TUIN

y si la experiencia os sabe a poco en el departamento de atención al cliente tienen a los incompetentes mas destacados de las tiendas, probarlo y me contáis vuestra experiencia.

PRIMERO: La garantía del producto en caso de fallo, si no se produce por mal uso o desgaste, obliga a K-Tuin a correr con los gastos de reparación o sustitución. El problema fue romper el precinto, ya que LaCie puede alegar que el fallo se produjo al abrir el producto, y es el servicio técnico el único que tiene potestad para determinar este punto. Si el cliente no está conforme, debe conseguir un informe pericial que diga lo contrario.

SEGUNDO: Pese a que legalmente estan cubiertos, si fue K-Tuin la que recomendó abrir el precinto, éticamente está obligada a asumir la pérdida que le suponga reparar o sustituir el disco duro en cuestión.

TERCERO: La doble copia, caray. Cómo hay que decirlo para que le entre a la gente en la cabeza. Los discos duros fallan, como cualquier otra cosa, y si optas por comprar un disco en el canal de Retail, ninguna garantía cubre la información que se encuentre en ellos.

POR ÚLTIMO: Veo que hay mucha gente que se apunta al escarnio alegando que esta empresa tarda mucho en entregar sus reservas. No quiero defender a K-Tuin (básicamente porque son competencia mía), pero si tarda semanas o incluso meses en entregar producto no es por culpa suya, sino de Apple. La falta de información que da esta empresa sobre sus futuros suministros es fascinantemente mala en cualquiera de sus lanzamientos (para muestra un botón: a dia de hoy, no queda ni un Macbook Air de 13 pulgadas y no tienen ni idea de cuando volverá a haber). Y eso pasa en K-Tuin, en El Corte Inglés y en la Apple Store por igual.

POSTDATA: Esto es más personal, pero... ¿no eres un poquito pedante con el tema del estudio gráfico? ¿Si tan importantes sois por que no tratáis directamente con Apple?

Lo siento mucho pero el Macbook Air 13 está en stock en Apple Store, Fnac, El Corte inglés, pero llevo semanas esperándolo en K-Tuin y ni siquiera contestan al teléfono

k-tuin menuda banda de estafadores.!!!!!!!

Pues yo ya he escarmentado con K-Tuin Barcelona en Muntaner.
Dejé un iMac 24" para reparar en Diciembre, y a dia de hoy, nada. He tenido que llamar reitaradas veces (que ellos ni mú), y cada vez lidiar con la mala leche de la que coge las llamadas, las mil y un excusas del técnico cuando consigo que se ponga, perdones, que es una tontería, que enseguida lo tendrá, bla, bla, bla.
Y eso que gastamos miles de euros al año en KTuin en equipos para la empresa y nada de nada (aunque no debería ser una razón).

Servicio post-venta de lo más nulo que he visto.

Si no se ponen las pilas se irán a pique. En el fondo me da igual. Yo por lo menos ya he dado la orden no pasar más pedidos a K-Tuin.

Hartos estamos...

Dicho dicho está mal dicho, habiendo dicho tanto dicho