Los problemas del iPhone : mito o realidad

Hace unas semanas, un amigo muy querido, que me “utiliza” de asistente maquero, me llamaba desesperado porque su nuevo iPhone 3GS estaba fallando más que una escopeta de feria. El problema era de cobertura, cortes en llamadas y comportamientos extraños relacionados con los servicios de datos 3G y al utilizar la función de compartir internet. El operador es Movistar.

Desde lo que sucedió en la ciudad de Nueva York con la red de AT&T y los problemas con los iPhone que se sucedieron al otro lado del atlántico, tengo la mosca tras la oreja respecto al responsable de los fallos. El mismo teléfono con otro operador no da ningún problema, por lo que se deduce que no es problema del iPhone sino de la red. Le aconsejo que restaure su nuevo iPhone (jailbreakeado desde sus inicios) y que pruebe con el sistema oficial 3.1.2: mismos problemas, descartamos el jailbreak también como causa de los fallos.

El asunto coincide con la entrega a mi persona de un flamante iPhone 3GS de 32GB nuevecito, previa firma de contrato de permanencia leonino con Movistar. A los dos días de uso, empiezo a tener los mismos problemas descritos por mi amigo: cortes en llamadas, fallos de cobertura, problemas con las red 3G … Desactivando la conexión 3G, las cosas mejoran, pero hasta aquí podríamos llegar … un iPhone 3GS sin opción de utilizar la red 3G. Dispuesto a investigar más a fondo, hago el jailbreak vía Blackra1n, instalo Blacksn0w y pruebo a funcionar con una tarjeta de Vodafone. Todo va como la seda, la conexión 3G va de miedo, compartir internet me da velocidades de hasta 2,5 mbps … Obtengo el mismo resultado con Orange, ningún problema. Conclusión lógica basada en el “método de prueba y error”: todo apunta a Movistar …

Vayamos por partes. El iPhone ha supuesto tal revolución para las conexiones móviles a internet, que ya significa más del 50% de las conexiones móviles mundiales, es decir: mas de 1 de cada dos conexiones a internet a través de redes móviles se hace desde un smartphone de la manzana. Esto lo sabemos nosotros y también las operadoras, en este caso Movistar, que sabe muy bien quien es el principal responsable de que su infraestructura 3G se esté sobrecargando últimamente. No puedo creeelo, bueno la verdad es que si puedo. ¿Está Movistar boicoteando las conexiones móviles 3G desde iPhone y más en concreto desde modelos 3GS? – porque yo hasta ahora utilizaba un modelo 3G y he tenido algunos problemas puntuales menores, pero no generalizados como en este caso -. ¿Es una práctica general de las operadoras y se contempla como la solución que nos ofrecen cuando su red 3G se satura, debido al aumento exponencial de usuarios de iPhone a nivel mundial?

Puesto en contacto con el “servicio técnico especializado en iPhone” de Movistar – que risa me da – , me dicen que Apple fabrica los iPhone para que fallen adrede – increíble – con objeto de que no se saturen las redes … Esto se refiere en concreto a los fallos en la opción de compartir internet 3G a través del iPhone, y que Apple hace que las conexiones se corten o fluctúen periódicamente, para evitar que la red se sature. Ellos no pueden hacer nada a este respecto … Si es así, ¿Porqué no tengo estos problemas utilizando Vodafone y Orange con el mismo teléfono?. Venga hombre … amigos de Movistar, Apple fabrica sus iPhone 3GS para todo el mundo indistintamente del país u operadora al que vayan destinados … Es una falta de respeto y un insulto a la inteligencia de cualquiera, que intenten hacernos creer que Apple sabotea sus teléfonos estrella para proteger la red de la operadora de turno. Delirante …

El tema es muy grave y desde el punto de vista de Apple es para pensarse muy bien con quién se está jugando su prestigio. Hay testimonios en la red de multitud de usuarios a los que les está pasando lo mismo y todos coinciden en un factor común: Movistar, incluso tras sucesivos cambios de terminal. Apple España debería darse por aludida pues desde el servicio técnico de su partner en España, los están poniendo por los suelos … Incluso tras cambios sucesivos del terminal los problemas persisten. El asunto es muy complicado porque ninguno de los implicados asume los fallos y los usuarios son los que pagan los platos rotos, como casi siempre …

Lo dijimos en su momento y lo repetimos ahora: Apple se ha equivocado gravemente al dejar en manos de una operadora única el servicio de su smartphone y encima ha tenido que elegir Movistar. Todo apunta a que el éxito del iPhone está causando problemas a las operadoras, que no estaban acostumbradas a este nivel de exigencia de conexiones 3G y en lugar de aceptar la responsabilidad e intentar poner remedio al problema aumentando la capacidad técnica de la red, tiran balones fuera y culpan al fabricante del dispositivo.

De Movistar uno puede esperarse cualquier cosa. Mi experiencia con ellos es muy mala y me ha costado mucho tomar la decisión de firmar un contrato nuevamente con ellos, pero Apple no me deja otro remedio … – bueno si, puedo comprar un modelo libre por cerca de 1.000 € , bonita solución -. Si Apple abriera de una vez el iPhone a las demás operadoras, está exigencia técnica estaría repartida entre las tres grandes de nuestro país y los problemas serían, a todas luces, menores y mas llevaderos. Habría competencia real en planes y tarifas y los usuarios saldríamos beneficiados. Además, parece que la propia Movistar pone bastantes trabas a los usuarios que desean un terminal de la manzana. Hay un montón de posible usuarios que llevan meses esperando la llegada de su iPhone. Esperemos que se siga el ejemplo de otros países europeos y dentro de poco se abra la mano con este asunto que clama al cielo. Tienes en tus manos el mejor smartphone del mercado y no puedes sacarle partido porque la infraestructura de la operadora de turno se tambalea ante el “desafío tecnológico” … En qué país vivimos amigos …

La autoría de este artículo pertenece a SomosMAC

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